Takuukäytännöt

Huollamme myymämme Acer tietokoneet (kannettavat ja työasemat)
Kampus Data Oy
Puh. 014 3333 620
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Näytöt, projektorit ja muut Acer tuotteet:
Acer Computer Finland Oy

puh. 09 693 792 30

email: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Puh. 0800 115 308
Tuen numero on ilmaisnumero RMA-palautuksiin, teknisiin kyselyihin, UPSin vaihtoon ym.

Puhelu ohjautuu APC:n Call Centeriin, josta saa palvelua englanniksi, ruotsiksi ja suomeksi.

Tukeen voi ottaa yhteyttä myös sähköpostilla, Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen .

Palautteet ja RMA-pyynnöt voi hoitaa myös internetin kautta kirjautumalla ja täyttämällä lomake, www.apc.com/support.

Puh. 0800 96 162

Kampus Data Oy
Puh. 014 3333 620

HelpDesk (ma-pe klo 9.00-17.30)

Voit soittaa alla olevaan puhelinnumeroon: 


Puhelin: 00 800 22666 767 

(UIFN, maksuton kansainvälinen numero* (Universal International Free Number) 

*UIFN:n ansiosta voit soittaa meille maksutta kiinteästä puhelinliittymästä. Kaikki palveluntarjoajat eivät hyväksy tämänkaltaisten numeroiden käyttöä maksutta matkapuhelimesta. Tarkista palvelun saatavuus palveluntarjoajalta 


Puhelin: 020 366 466 

Puhelun hinta: 

Lankaliittymästä: 0,0821€/puhelu + 0,02 €/min 

Matkapuhelimesta: 0,0821€/ puhelu + 0,149 €/min 


HelpDesk palvelee suomen ja ruotsin kielellä seuraavissa asioissa:
Tekniset kysymykset, ajurit, tuotekyselyt, palautteet, CANON iMAGE GATEWAY -palveluun liittyvät kysymykset
Yritystuotteet: Huoltokutsuasioissa sinua palvelee myös numero 010 544 470 (paikallisverkkomaksu).

Yhteystiedot:
Aukioloajat: arkipäivisin 09:00 – 19:00
Puhelin numero: 0600 – 15557

Tekninen tuki yritystuotteille
Yhteistiedot:
Aukioloajat: arkipäivisin 09:00 – 18:00
Puhelin numero: 0200 - 55557

D-Link E-Tuki ja RMA Portaali: LINKKI TUKIPALVELUUN

EIZO

Asiakaspalvelu/vikailmoitukset:

Puh: + 46 8 594 105 00

Faksi: +46 8 590 915 75

e-mail: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Tuotteen tekninen tuki ja huolto:
P: 0201 552090 ma-pe klo 09.00-18.00

ma-pe 8-18
puh. 09 8862 5050

Tietokoneet (kannettavat ja työasemat)
Kampus Data Oy
puh. 014 3333 620

Kuluttajatuotteiden puhelintuki
ma-pe klo 8-22 ja la-su klo 10-20, puh. 0800 0 5979
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Yritystuotteiden puhelintuki
ma-pe klo 8-17, puh. 0800 0 5979
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Tukiajan jälkeen
ma-pe klo 8-22 ja la-su klo 10-20, puh. 0600 9 5955 (2,95 €/min + pvm)

Näytöt:
InfoCare CS Oy

Silvastintie 1

01510 VANTAA
arkisin klo 8-17
09 - 561 86 130
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Projektorit:
VisualService Finland Oy

Äyritie 8 B, 1 krs 

FIN-01510 VANTAA 

FINLAND 

puh 010 832 9300

fax +358 9 8532189 

sähköposti: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen 

www.visualservice.fi

HP:n tuen yhteystiedot: LINKKI TUKIPALVELUUN

Asiakaspalvelu:
ma-pe 9.00-18.00
puh. 0800 116587

näytöt, projektorit:
InfocareFinland Oy

Sorvaajankatu 15, 2 krs

00810 Helsinki

Puh. 09 - 561 86 130

email: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen 

www.infocare.fi

Puh. 09 72 519 251
www.linksys.fi

arkisin klo 9-16 numerossa 0207 900 804

Maksuton puhelinpalvelu: 00800 - 67 10 83 00 (Ma-Pe 9:00-18:00 CET)
E-Mail: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
Neuvontaa saa suomeksi ja ruotsiksi.

Pinnaclen tuotteille tarjotaan käyttötukea myös suomenkielellä puhelimitse ja sähköpostitse. 


Soittaessasi Pinnaclen käyttötukeen tarvitset tuotteen sarjanumeron. 

Pinnacle käyttötuen puhelinnumero: 

Pinnacle tuotteet

Puh. (09) 8171 0227 

Pinnacle käyttötuen sähköposti-osoite:

Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Eaton huoltokeskus

Koskelontie 25

PL 54

02921, Espoo

Puh. (09) 452 661

Faksi (09) 452 66570 

E-mail: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Asiakaspalvelu
Puh. 030-6227 515

Huolto näytöt ja tulostimet:
puh. 09 561 86 371
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

SONY NÄYTÖT:
InfoCare Finland Oy Ab

Vitikka 2

FI-02630 ESPOO

Puh: (09) 561 86 130

Fax: (09) 341 77 220

Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen 

www.infocare.fi

SONY KAMERAT:
Huoltoteam

Ahjokatu 26 

40320 JYVÄSKYLÄ

Puh:014 3379 300

SONY VAIO KANNETTAVAT:
VAIO-LINK vastaa huollosta ja tukipalveluista Euroopassa
Puhelin 09 6937 9450 (Suomeksi) avoinna klo 10-19
Internet www.vaio-link.com - päivityksiä, ohjeita jne.

Kun VAIO kanssa on ongelmia
-Ota yhteys VAIO-LINK palveluun p. 09 6937 9450
-Loppukäyttäjä itse tai avusta tarvittaessa
-Vaadittavat tiedot:
-Koneen sarjanumero (löytyy koneen pohjasta ja laatikosta)
-Ostopäivämäärä
-Omistajan nimi, osoite ja e-mail tai puhelinnumero.
-Mikäli ongelma ei selviä puhelimitse kone lähtee huoltoon:
-VAIO-LINK tilaa noutaa koneen käyttäjän valitsemasta paikasta
-Kone korjataan ja palautetaan käyttäjälle 5-10 arkipäivän kuluessa

Symantecin tuki vastaa tuotteidensa teknisestä tuesta ja palautteesta.
LINKKI TUKEEN

TeleWell Oy

Alhotie 14 B

04430 Järvenpää
Puh. 09 2790 0469
Myynti/huolto: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Ensiasennustuki

Puhelin: 020-741 4700

Avoinna: arkisin klo 9.00 - 11.00 ja 13.00 - 15.00

Kaikki Toshiba tuotteet
puh. 0800 111 332
www.toshiba.fi

InfoCare Finland Oy Ab

Vitikka 2

FI-02630 ESPOO

Puh: (09) 561 86 130

Fax: (09) 341 77 220

Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen 

www.infocare.fi

Asiakastuki ja huoltosopimustarvikkeet

Xerox Support

Online-tuki: www.xerox.fi/onlinesupport
Puh. 09 6937 9666

ZyXEL-tuotteilla on ilmainen käyttöönottotuki, joka on voimassa kolme kuukautta ostopäivästä. Käyttöönottojakson jälkeen tuki on maksullinen.
Käyttöönottotuki palvelee numerossa 09 – 4780 8411 arkisin kello 9-17 (3kk ostopäivästä) 

Maksullinen tukinumero 0600 1 5511 (0,95€/min + pvm) on auki arkisin 9-17.
Pidäthän huolen soittaessasi tukeen että sinulla on käsillä seuraavat tiedot:
-Laitteen malli (esimerkiksi P-660HW-D1) • Laitteen sarjanumero (Yleensä laitteen pohjassa, esimerkiksi S5Y12345678 tai S060Y12345678)
-Käyttämäsi Internet palveluntarjoaja, liittymän tyyppi ja nopeus.
-Maksuttomassa numerossa laitteen ostopäivä ja tieto mistä laite on hankittu.
-Mikäli käytössänne on ns. PPPoE-liittymä, käyttäjätunnus ja salasana

Huolto

ZyXEL-tuotteilla on kahden vuoden ja ZyWALL USG palomuureilla viiden vuoden korjaamotakuu. Epäillessänne ZyXEL-laitetta vialliseksi ottakaa yhteyttä ZyXEL huoltoon joko puhelimitse 09 – 4780 8411 tai sähköpostilla Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen . 


Seuraavat tiedot on esitettävä takuuta varten:
-Tuotenumero (esim. ES-1124) • Sarjanumero (yleensä laitteen pohjassa)
-Kattava vikakuvaus
-Laitteen ostokuitti tai sen kopio